1. INTRODUÇÃO
- 1.1 Boas-vindas ao site da Garena, operado pela Garena Online Private Limited e suas
afiliadas e corporações
relacionadas (individual e coletivamente, "Garena", "nós" ou "nosso(a)(s)"). A Garena leva a
sério suas
responsabilidades sobre as leis e regulamentações de privacidade aplicáveis ("Leis de
Privacidade") e tem o
compromisso de respeitar os direitos de privacidade e as preocupações de todos os usuários
de nosso site da Garena
(o "Site") (chamamos o Site e os serviços que fornecemos como descritos em nosso Site
coletivamente de "Serviços").
Reconhecemos a importância dos dados pessoais que você nos confiou e acreditamos que é nossa
responsabilidade
gerenciar, proteger e processar adequadamente seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade
("Aviso de Privacidade"
ou "Aviso") foi concebido para auxiliar você a entender como coletamos, usamos, divulgamos
e/ou processamos os dados
pessoais que você nos forneceu e/ou que temos sobre você, seja agora ou no futuro, bem como
auxiliar você a tomar
uma decisão informada antes de nos fornecer seus dados pessoais. Este Aviso de Privacidade
também foi concebido para
auxiliar nossos usuários que moram na União Europeia (a "UE") a entender seus direitos de
privacidade de dados
aplicáveis que existem sob a Regulamentação Geral de Proteção de Dados da UE quando usam
nossos Serviços. Leia
cuidadosamente este Aviso de Privacidade. Se tiver dúvidas sobre estas informações ou sobre
nossas práticas de
privacidade, consulte a seção chamada "Perguntas, dúvidas ou reclamações? Fale conosco" no
fim deste Aviso de
Privacidade.
- 1.2 "Dados Pessoais" ou "dados pessoais" significam dados, sejam verdadeiros ou não, sobre
um indivíduo que pode
ser identificado por tais dados, ou por tais dados e outras informações às quais uma
organização tem ou pode ter
acesso. Exemplos comuns de dados pessoais incluem nome, número de identificação e
informações de contato.
- 1.3 Ao usar os Serviços, registrar uma conta conosco, acessar nosso site ou acessar os
Serviços, você reconhece e
concorda que aceita as práticas, os requisitos e/ou as políticas descritos neste Aviso de
Privacidade, e concorda
que coletemos, usemos, divulguemos e/ou processemos seus dados pessoais como descrito aqui.
- 1.4 SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS COMO DESCRITO NESTE
AVISO DE PRIVACIDADE, NÃO
USE NOSSOS SERVIÇOS NEM ACESSE NOSSO SITE. Se alterarmos nosso Aviso de Privacidade,
publicaremos essas mudanças ou
o Aviso de Privacidade alterado em nosso site. Reservamo-nos o direito de alterar este Aviso
de Privacidade a
qualquer momento.
2. QUANDO A GARENA COLETARÁ DADOS PESSOAIS?
- 2.1 Nós coletaremos/poderemos coletar dados pessoais sobre você:
- • quando você se registrar e/ou usar nossos Serviços ou Site ou criar uma conta
conosco;
- • quando você enviar qualquer formulário, incluindo, sem limitação, formulários de
candidatura ou outros
formulários relacionados a qualquer um de nossos produtos e serviços, seja online ou
de
forma física;
- • quando você entrar em qualquer acordo ou fornecer outra documentação ou informação
em
relação a suas interações
conosco ou quando usar nossos produtos ou serviços;
- • quando você interagir conosco, como via chamadas telefônicas (que poderão ser
gravadas), cartas, fax, reuniões
presenciais, plataformas de mídia social e e-mails;
- • quando você usar nossos serviços eletrônicos ou interagir conosco via nosso site ou
usar nossos serviços em
nosso site. Isso inclui, sem limitação, por meio de cookies que poderemos
implementar
quando você interagir com
nossos aplicativos ou site;
- • quando você realizar transações por meio de nosso site ou Serviços;
- • quando você nos fornecer feedback ou reclamações;
- • quando você se registrar para um concurso, para um jogo ou para eventos específicos
de
jogos;
- • durante o tempo em que jogar;
- • quando você enviar seus dados pessoas para nós por qualquer motivo.
A lista acima não tem a intenção de ser exaustiva e define alguns exemplos comuns de quando seus
dados pessoais
poderão ser coletados.
- 2.2 Quando você acessa, usa ou interage com nosso Site ou nossos aplicativos para
dispositivos móveis, podemos
coletar certas informações por meios automatizados ou passivos usando uma variedade de
tecnologias, que podem ser
baixadas para seu dispositivo e definir ou modificar configurações nele. As informações que
coletamos podem incluir,
sem limitação, seu endereço de Protocolo de Internet (IP), o sistema operacional e o tipo de
navegador do
computador/dispositivo móvel, o tipo de dispositivo móvel, as características do dispositivo
móvel, o identificador
exclusivo do dispositivo (UDID) ou o identificador do equipamento móvel (MEID) de seu
dispositivo móvel, o endereço
de um site de indicação (se existir) e as páginas que você acessa em nosso site e nos
aplicativos móveis, bem como
os horários de acesso. Poderemos coletar, usar, divulgar e/ou processar essas informações
somente para as
Finalidades (definidas abaixo).
- 2.3 Nossos aplicativos para dispositivos móveis poderão coletar informações precisas sobre a
localização de seu
dispositivo móvel usando tecnologias como GPS, Wi-Fi etc. Coletamos, usamos, divulgamos e/ou
processamos estas
informações para uma ou mais Finalidades, incluindo, sem limitação, serviços baseados em
localização que você
solicita ou que distribuem conteúdo relevante a você com base em sua localização, ou que
permitem que você
compartilhe sua localização com outros usuários como parte dos serviços sob nossos
aplicativos para dispositivos
móveis. Para a maioria dos dispositivos móveis, você pode remover a permissão para obtermos
essas informações sobre
sua localização nas configurações do dispositivo. Se você tiver dúvidas sobre como desativar
os serviços de
localização de seu dispositivo móvel, entre em contato com o provedor de serviços de seu
dispositivo móvel ou o
fabricante do dispositivo.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS A GARENA COLETARÁ?
- 3.1 Os dados pessoais que a Garena poderá coletar incluem, sem limitação:
- • nome;
- • endereço de e-mail;
- • data de nascimento;
- • endereço de cobrança;
- • conta bancária e informações de pagamento;
- • número do telefone;
- • sexo;
- • qualquer outra informação sobre o usuário quando o usuário se registra para usar
nossos Serviços ou site, e ao
usá-los, bem como informações relacionadas a como o usuário usa nossos Serviços ou
site;
e
- • dados agregados sobre o conteúdo com que o usuário se envolve.
- 3.2 Se você não quiser que coletemos as informações/dados pessoais acima citados, poderá
optar pela exclusão a
qualquer momento notificando nosso Diretor de Proteção de Dados por escrito. Informações
adicionais sobre a exclusão
podem ser encontradas na seção abaixo chamada "Como excluir, remover, solicitar acesso a ou
modificar informações
que você nos forneceu?". Observe, no entanto, que optar pela não coleta de seus dados
pessoais ou retirar seu
consentimento para que coletemos, usemos ou processemos seus dados pessoais poderá afetar
seu uso dos Serviços. Por
exemplo, optar pela não coleta de informações de localização fará com que os recursos
baseados em localização sejam
desativados.
4. CRIAÇÃO DE UMA CONTA
- 4.1 Para usar certas funcionalidades dos Serviços, você precisará criar uma conta de
usuário, o que exigirá que
envie certos dados pessoais. Ao se registrar e criar uma conta, exigiremos que você nos
forneça seu nome e seu
endereço de e-mail, bem como um nome de usuário selecionado por você. Também pediremos
certas informações sobre
você, como sua idade, data de nascimento, número do telefone, endereço de e-mail, endereço
de envio, identificação
fotográfica, detalhes da conta bancária, idade, sexo e interesses. Ao ativar uma conta, você
selecionará um nome de
usuário e uma senha. Seu nome de usuário e sua senha serão usados para que você possa
acessar seguramente e manter
sua conta.
5. VISUALIZAÇÃO DE PÁGINAS WEB
- 5.1 Como com a maioria dos sites, seu computador envia informações que podem incluir dados
pessoas sobre você que
são registrados por um servidor web quando você navega em nosso Site. Isso normalmente
inclui, sem limitação, o
endereço IP de seu computador, o sistema operacional, o nome/versão do navegador, a página
web de indicação, a
página solicitada, data/hora e, algumas vezes, um "cookie" (que pode ser desativado usando
as preferências do seu
navegador) para ajudar o site a se lembrar de seu último acesso. Se você estiver conectado,
essas informações serão
associadas à sua conta pessoal. Essas informações também são incluídas em estatísticas
anônimas para nos permitir
entender como os visitantes usam nosso site.
6. COOKIES
- 6.1 Poderemos, de tempos em tempos, implementar "cookies" ou outros recursos que permitem
que nós ou terceiros
coletem ou compartilhem informações que nos ajudarão a melhorar nosso Site e os Serviços que
oferecemos ou a
oferecer novos serviços e recursos. "Cookies" são identificadores que transferimos para seu
computador ou
dispositivo móvel que nos permitem reconhecer o computador ou o dispositivo móvel e que nos
dizem como e quando os
Serviços ou o site são usados ou acessados, por quantas pessoas e que rastreiam movimentos
dentro de nosso site.
Poderemos vincular informações de cookies a dados pessoais. Cookies também são vinculados a
informações relacionadas
a que itens você selecionou em páginas de compras que visualizou ou jogos que jogou. Essas
informações são usadas
para acompanhar seu carrinho de compras, por exemplo. Cookies também são usados para
distribuir conteúdo específico
de seu interesse e para monitorar uso de sites ou jogos.
- 6.2 Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu
navegador. No entanto,
observe que, se fizer isso, talvez você não consiga usar toda a funcionalidade de nosso Site
ou de nossos Serviços.
7. VISUALIZAÇÃO E DOWNLOAD DE CONTEÚDO E PROPAGANDAS
- 7.1 Como ao navegar em páginas web, ao assistir a conteúdo e propagandas ou baixar jogos e
acessar outros
softwares em nosso Site ou por meio dos Serviços, a maior parte das mesmas informações é
enviada a nós (incluindo,
sem limitação, endereço IP, sistema operacional etc.); mas, em vez de visualizações de
páginas, seu computador nos
envia informações sobre o conteúdo, propaganda ou jogo visualizado e/ou software instalado
pelos Serviços, bem como
o site e a hora. Adicionalmente, os Serviços nos permitem coletar informações sobre os jogos
que você instalou e
desinstalou em seu computador e em que horário começou e parou de jogar.
8. COMUNIDADE E SUPORTE
- 8.1 Fornecemos suporte de atendimento ao cliente por meio de e-mail e formulários de
feedback. Para fornecer
suporte ao cliente, pediremos seu endereço de e-mail. Além dessa informação, não solicitamos
outros dados pessoais
para fornecer suporte ao cliente. Só usamos as informações recebidas de solicitações de
suporte ao cliente,
incluindo, sem limitação, endereços de e-mail para os serviços de suporte e não transferimos
nem compartilhamos
essas informações com terceiros.
- 8.2 Você também pode publicar perguntas e responder a perguntas de outras pessoas nos nossos
fóruns da comunidade.
Nossos serviços de fórum e mensagens permitem que você participe de nossa comunidade; para
tanto, mantemos
informações, como seu ID de Usuário, lista de contatos e mensagens de status, incluindo que
jogo está jogando no
momento (se você explicitamente optar por ativar essa opção). Além disso, esses serviços e
outros similares no
futuro poderão exigir que mantenhamos seu ID de Usuário e senha.
9. PESQUISAS
- 9.1 De tempos em tempos, poderemos solicitar informações de usuários via pesquisas. A
participação nessas
pesquisas é totalmente voluntária e, portanto, você tem a opção de divulgar ou não suas
informações a nós. As
informações solicitadas poderão incluir, sem limitação, informações de contato (como seu
endereço de e-mail) e
informações demográficas (como interesses ou faixa etária). As informações das pesquisas
serão usadas para as
finalidades de monitorar ou melhorar o uso e a satisfação dos Serviços e não serão
transferidas para terceiros, além
de nossos contratados, que nos ajudam a administrar ou agir sobre o resultado da pesquisa.
10. COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE?
- 10.1 Poderemos coletar, usar, divulgar e/ou processar seus dados pessoais para uma ou mais
das seguintes
finalidades:
- • considerar e/ou processar sua candidatura/transação conosco ou suas transações ou
comunicações com terceiros
via os Serviços;
- • gerenciar, operar, fornecer e/ou administrar seu uso de e/ou acesso a nossos
Serviços e
nosso site, bem como
seu relacionamento e sua conta de usuário conosco;
- • gerenciar, operar, administrar e fornecer a você, bem como facilitar, a provisão de
nossos Serviços, incluindo,
sem limitação, lembrar de suas preferências;
- • personalizar sua experiência nos Serviços exibindo conteúdo de acordo com seus
interesses e preferências,
fornecendo um método mais rápido para que você acesse sua conta e envie informações
a
nós e permitir que entremos
em contato com você, se necessário;
- • responder a, processar, lidar com ou completar uma transação e/ou atender a suas
solicitações de certos
produtos e serviços e para notificar você de problemas de serviço e ações incomuns
de
conta;
- • executar nossos Termos de Serviço ou quaisquer acordos de licença de usuário final
aplicáveis;
- • proteger a segurança pessoal e os direitos, propriedade ou segurança de outros;
- • para identificação e/ou verificação;
- • manter e administrar quaisquer atualizações de software e/ou outras atualizações e
suporte que possam ser
necessários de tempos em tempos para garantir a operação eficiente de nossos
Serviços;
- • lidar com ou facilitar o atendimento ao cliente, executar suas instruções, lidar
com ou
responder a consultas
feitas por (ou supostamente feitas por) você ou em seu nome;
- • entrar em contato com você via chamada de voz, mensagem de texto e/ou mensagem de
faz,
e-mail e/ou correio, ou
de outra forma para as finalidades de administrar e/ou gerenciar seu relacionamento
conosco ou seu uso de nossos
Serviços, como, sem limitação, comunicar informações administrativas a você
relacionadas
aos nossos Serviços. Você
reconhece e concorda que tais comunicações por nós podem ser feitas com o envio de
correspondências, documentos ou
avisos a você, o que poderá envolver a divulgação de certos dados pessoais sobre
você
para realizar a entrega, bem
como na parte externa de envelopes/pacotes de correio;
- • informar quando outro usuário enviou a você uma mensagem privada ou publicou um
comentário para você no Site;
- • conduzir atividades de pesquisa, análise e desenvolvimento (incluindo, sem
limitação,
análises de dados,
pesquisas, desenvolvimento de produtos e serviços e/ou criação de perfis), para
analisar
como você usa nossos
Serviços, para melhorar nossos Serviços ou produtos e/ou para melhorar sua
experiência
como cliente;
- • permitir propagandas e outras auditorias e pesquisas para, dentre outras coisas,
validar o tamanho e a
composição de nosso público-alvo, bem como entender a experiência dele com os
Serviços
da Garena;
- • onde você nos der seu consentimento prévio, para marketing e, nesse caso, enviar a
você
por vários modos de
comunicação, como correio, e-mail, serviços baseados em localização ou de outra
forma,
informações e materiais de
marketing e promocionais relacionados a produtos e/ou serviços (incluindo, sem
limitação, produtos e/ou serviços
de terceiros com quem a Garena colabora ou tem parceria) que a Garena (e/ou suas
afiliadas ou corporações
relacionadas) possam vender, comercializar ou promover, sejam produtos ou serviços
existentes ou criados no
futuro. Se você mora na Cingapura, no caso do envio de informações de marketing ou
promocionais por chamada de
voz, SMS/MMS ou faz para seu número de telefone da Cingapura, não faremos isso a não
ser
que estejamos em
conformidade com os requisitos das Leis de Privacidade da Cingapura em relação ao
uso
desses modos de comunicação
para enviar informações de marketing caso você tenha consentido expressamente;
- • responder a processos legais ou estar em conformidade com ou conforme exigido por
qualquer lei aplicáveis,
requisitos governamentais ou regulamentares de qualquer jurisdição relevante,
incluindo,
sem limitação, atender
aos requisitos para divulgação sob os requisitos de qualquer lei vinculativa à
Garena ou
suas corporações ou
afiliadas relacionadas;
- • produzir estatísticas e pesquisas para relatórios internos e estatutários e/ou
requisitos de manutenção de
registros;
- • realizar devida diligência ou outras atividades de triagem (incluindo, sem
limitação,
verificações de
histórico) de acordo com obrigações legais ou regulamentares ou nossos procedimentos
de
gerenciamento de risco que
podem ser exigidos por lei ou que tenham sido colocados em vigor por nós;
- • fazer auditoria de nossos Serviços ou do negócio da Garena;
- • evitar ou investigar qualquer fraude, atividade ilegal, omissão ou conduta
indevida,
seja relacionada ao seu
uso dos Serviços ou qualquer outra questão que surja de seu relacionamento conosco,
e
havendo ou não suspeita
disso;
- • armazenar, hospedar, fazer cópias de segurança (seja para recuperação de desastres
ou
outra finalidade) de seus
dados pessoais, dentro ou fora de sua jurisdição;
- • lidar com e/ou facilitar uma transação de ativos comerciais ou uma possível
transação
de ativos comerciais, em
que tal transação envolva a Garena como participante ou apenas uma corporação ou
afiliada da Garena como
participante, ou que envolva a Garena e/ou uma ou mais das corporações ou afiliadas
relacionadas da Garena como
participantes, e em que pode haver outras organizações terceiras que sejam
participantes
de tal transação. Uma
"transação de ativos comerciais" se refere a uma compra, venda, aluguel, fusão,
amalgamação ou outra aquisição,
dissolução ou financiamento de uma organização, uma parte de uma organização ou de
qualquer parte do negócio ou
dos ativos de uma organização; e/ou
- • qualquer outra finalidade que notificaremos a você no momento da obtenção de seu
consentimento.
- 10.2 (coletivamente, as "Finalidades").
Como as finalidades para as quais coletaremos/poderemos coletar, usar, divulgar ou processar
seus dados pessoais
dependem das circunstâncias do momento, tal finalidade poderá não aparecer acima. No entanto,
nós notificaremos você
sobre tal finalidade diferente no momento de obter seu consentimento, a não ser que o
processamento dos dados
aplicáveis sem seu consentimento seja permitido pelas Leis de Privacidade.
11. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES DOS SERVIÇOS
- 11.1 Nossos Serviços permitem que os usuários compartilhem informações pessoais uns com os
outros, em quase todas
as ocasiões sem o envolvimento da Garena, para concluir transações. Em uma transação típica,
os usuários poderão ter
acesso ao nome, ID de Usuário, endereço de e-mail e outras informações de contato e
publicação uns dos outros.
Nossos Termos de Serviço exigem que usuários em posse de dados pessoais de outros usuários
(a "Parte Recebedora")
deverá (i) obedecer a todas as Leis de Privacidade aplicáveis; (ii) permitir que o outro
usuário (a "Parte
Divulgadora") se remova do banco de dados da Parte Recebedora; e (iii) permitir que a Parte
Divulgadora revise as
informações que foram coletadas sobre ela pela Parte Recebedora.
12. COMO A GARENA PROTEGE AS INFORMAÇÕES DOS CLIENTES?
- 12.1 Implementamos uma variedade de medidas de segurança para garantir a segurança de seus
dados pessoais em
nossos sistemas. Os dados pessoais dos usuários são mantidos atrás de redes seguras e só são
acessíveis por um
número limitado de funcionários que têm direitos de acesso especiais a tais sistemas.
Reteremos dados pessoais de
acordo com as Leis de Privacidade e/ou outras leis aplicáveis. Ou seja, destruiremos ou
tornaremos anônimos seus
dados pessoais assim que for razoável supor que (i) a finalidade para a qual os dados
pessoais foram coletados não é
mais atendida pela retenção de tais dados pessoais; e (ii) a retenção não é mais necessária
para qualquer finalidade
legal ou comercial. Se você parar de usar o Site ou se sua permissão para usar o Site e/ou
os Serviços for
terminada, poderemos continuar a armazenar, usar e/ou divulgar seus dados pessoais de acordo
com este Aviso de
Privacidade e nossas obrigações sob as Leis de Privacidade. Sujeito às leis aplicáveis,
poderemos descartar
seguramente seus dados pessoais sem aviso prévio a você.
13. A GARENA DIVULGA AS INFORMAÇÕES QUE COLETA DOS VISITANTES A TERCEIROS EXTERNOS?
- 13.1 Ao conduzir nosso negócio, será ou poderá ser preciso divulgar seus dados pessoais para
nossos provedores de
serviço terceiros, agentes e/ou nossas afiliadas ou corporações relacionadas, e/ou a outros
terceiros, sejam
sediados em Cingapura ou fora dela, para uma ou mais das Finalidades descritas acima. Tais
provedores de serviço
terceiros, agentes e/ou nossas afiliadas ou corporações relacionadas, e/ou a outros
terceiros processam seus dados
pessoais em nosso nome ou de outra forma para uma ou mais das Finalidades descritas acima.
Tais terceiros incluem,
sem limitação:
- • nossas subsidiárias, afiliadas e corporações relacionadas;
- • contratados, agentes, provedores de serviço e outros terceiros que usamos como
apoio ao
nosso negócio. Eles
incluem, sem limitação, aqueles que fornecem serviços administrativos ou outros
serviços, como agências de
correio, empresas de telecomunicações, empresas de tecnologia da informação e
centros de
dados;
- • um comprador ou outro sucessor no caso de uma fusão, alienação, reestruturação,
reorganização, dissolução ou
outra venda ou transferência de algum ou de todos os ativos da Garena, seja como
problema existente ou parte de um
processo de falência, liquidação ou similar, em que os dados pessoais mantidos pela
Garena sobre nossos usuários
estão entre os ativos transferidos; ou para uma contraparte em uma transação de
ativos
comerciais em que a Garena
ou qualquer uma de suas afiliadas ou corporações relacionadas esteja envolvida; e
- • terceiros a quem a divulgação por nós é uma ou mais das Finalidades e tais
terceiros,
por sua vez, coletam e
processam seus dados pessoais para uma ou mais das Finalidades.
- 13.2 Isso poderá exigir, dentre outras coisas, divulgar seu histórico de jogo e/ou registros
mostrando quais jogos
foram visualizados por quais endereços IP. Também compartilharemos informações estatísticas
e demográficas sobre
nossos usuários e seu uso dos Serviços com fornecedores de propagandas e programação. Isso
não inclui nada que possa
ser usado para identificar você especificamente nem para identificar informações individuais
sobre você.
- 13.3 Adicionalmente, você pode optar por exportar suas alimentações de atividade de usuário
como alimentações RSS,
que podem ser assinadas por outros usuários e que podem incluir informações relacionadas às
suas atividades de
jogos, instalação de jogos, conexões com outros usuários e outras informações sobre a
atividade de sua conta que são
publicadas como uma alimentação no Site.
- 13.4 Para evitar dúvidas, caso as Leis de Privacidade ou outras leis aplicáveis permitirem
que uma organização
como a nossa colete, use ou divulgue seus dados pessoais sem seu consentimento, tal
permissão concedida pelas leis
continuará a se aplicar.
- 13.5 Terceiros podem ilegalmente interceptar ou acessar dados pessoais transmitidos ao ou
contidos no site,
tecnologias podem não funcionar adequadamente ou como esperado, ou alguém pode acessar,
abusar ou usar indevidamente
informações sem que haja falha de nossa parte. Mesmo assim, implementaremos medidas de
segurança razoáveis para
proteger seus dados pessoais conforme exigido pelas Leis de Privacidade; no entanto,
inevitavelmente não há
garantias de segurança absoluta como, sem limitação, quando a divulgação não autorizada
surgir de invasão
sofisticada e maliciosa de criminosos sem que haja falha de nossa parte.
14. INFORMAÇÕES SOBRE CRIANÇAS
- 14.1 Os Serviços não se destinam a crianças com menos de 10 anos de idade. Não coletamos nem
mantemos
intencionalmente dados pessoais nem informações que não sejam pessoalmente identificáveis de
qualquer pessoa com
menos de 10 anos de idade e nenhuma parte de nosso Site ou outros Serviços são direcionados
a crianças com menos de
10 anos. Encerraremos quaisquer contas usadas exclusivamente por tais crianças e removeremos
e/ou excluiremos
quaisquer dados pessoais que acreditarmos terem sido enviados por uma criança com menos de
10 anos de idade.
15. INFORMAÇÕES COLETADAS POR TERCEIROS
- 15.1 Nosso Site usa o Google Analytics, um serviço de análise fornecido pela Google, Inc.
("Google"). O Google
Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o
site a analisar como os
usuários usam o Site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site (incluindo
seu endereço IP) serão
transmitidas para e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos. A Google usará
essas informações para
a finalidade de avaliar seu uso do site, compilar relatórios sobre atividades do site para
operadores do site e
fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da internet. A Google
também poderá transferir
essas informações para terceiros quando exigido pela lei ou quando tais terceiros processam
as informações em nome
da Google. A Google não associará seu endereço IP com qualquer outro dado man
- 15.2 Nós e terceiros podemos, de tempos em tempos, disponibilizar downloads de aplicativos
de software para seu
uso ou por meio dos Serviços. Esses aplicativos poderão separadamente acessar e permitir que
um terceiro visualize
suas informações identificáveis, como seu nome, seu ID de usuário, o endereço IP de seu
computador ou outras
informações, como que jogo você está jogando em certa sessão e quaisquer cookies que você
possa ter instalado
previamente ou que foram instalados para você por um aplicativo de software ou site de
terceiros. Adicionalmente,
esses aplicativos poderão pedir a você que forneça informações adicionais diretamente a
terceiros. Produtos ou
serviços de terceiros fornecidos por meio desses aplicativos não são de propriedade nem
controlados pela Garena.
Recomendamos que você leia os termos e outras políticas publicados por tais terceiros em
seus sites ou de outra
forma.
16. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOBRE SEGURANÇA E SITES DE TERCEIROS
- 16.1 NÃO GARANTIMOS A SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS E/OU OUTRAS INFORMAÇÕES QUE VOCÊ FORNECE
EM SITES DE TERCEIROS.
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de seus dados
pessoais em nossa posse ou
sob nosso controle. Seus dados pessoais são mantidos atrás de redes seguras e só são
acessíveis por um número
limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a tais sistemas e que seguem a
exigência de mantê-los
confidenciais. Quando você faz pedidos ou acesas seus dados pessoais, oferecemos o uso de um
servidor seguro. Todos
os dados pessoais ou informações confidenciais que você fornece são criptografados em nossos
bancos de dados para
que sejam acessados apenas como descrito acima.
- 16.2 Em uma tentativa de fornecer a você um valor maior, podemos escolher vários sites de
terceiros para colocar
links e enquadrar dentro do Site. Também poderemos participar de atividades de co-marca e
outros relacionamentos
para oferecer comércio eletrônico e outros serviços e recursos para nossos visitantes. Esses
sites com links têm
políticas de privacidade separadas e independentes, bem como medidas de segurança. Mesmo se
o terceiro for afiliado
a nós, não temos controle sobre esses sites com links, cada um dos quais têm práticas de
privacidade e coleta de
dados independentes de nós. Os dados coletados por nossos parceiros de co-marca ou sites de
terceiros (mesmo se
oferecidos em ou por meio de nosso Site) poderão não ser recebidos por nós.
- 16.3 Portanto, não temos responsabilidade pelo conteúdo, pelas medidas de segurança (ou
falta delas) e pelas
atividades desses sites com links. Esses sites com links são apenas para sua conveniência,
portanto, acesse-os por
seu próprio risco. Mesmo assim, buscamos proteger a integridade de nosso Site e dos links
colocados nele.
Agradecemos qualquer feedback sobre esses sites com links (incluindo, sem limitação, se um
link específico não
funciona).
17. A GARENA TRANSFERIRÁ SUAS INFORMAÇÕES PARA O EXTERIOR?
- 17.1 Seus dados e/ou informações pessoais poderão ser transferidos para, armazenados ou
processados fora do seu
país. Na maioria dos casos, seus dados pessoais serão processados em Cingapura, onde estão
localizados nossos
servidores e onde nosso banco de dados central é operado. A Garena só transferirá suas
informações para o exterior
de acordo com as Leis de Privacidade. Mais informações sobre a transferência para fora da UE
de dados e/ou
informações pessoais relacionados a usuários localizados na UE podem ser encontradas na
seção "Provisões Adicionais
Apenas para Usuários da UE".
18. COMO EXCLUIR, REMOVER, SOLICITAR ACESSO A OU MODIFICAR INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS
FORNECEU?
- 18.1 Exclusão e Remoção do Consentimento
Para modificar suas assinaturas por e-mail, avise-nos enviando um e-mail para nosso Diretor de Proteção de Dados Pessoais no endereço listado abaixo. Observe que, devido aos cronogramas de produção de e-mails, você ainda poderá receber e-mails que já estão em produção.
- 18.2 Você pode retirar seu consentimento para a coleta, o uso e/ou a divulgação de seus
dados pessoas em nossa
posse ou sob nosso controle enviando um e-mail para nosso Diretor de Proteção de Dados
Pessoais no endereço de
e-mail listado abaixo na Seção 20.2.
- 18.3 Quando tivermos suas instruções de remoção claras e verificarmos sua identidade,
processaremos sua
solicitação de remoção do consentimento e, depois disso, não coletaremos, usaremos e/ou
divulgaremos seus dados
pessoais da forma declarada em sua solicitação. Se não for possível verificarmos sua
identidade ou entendermos suas
instruções, entraremos em contato com você para compreender sua solicitação.
- 18.4 No entanto, a remoção de seu consentimento poderá resultar em certas consequências
legais. Nesse caso, nossa
capacidade de fornecer os Serviços poderá ser afetada e, dependendo da extensão de sua
remoção do consentimento para
processarmos seus dados pessoais, talvez não possamos continuar a fornecer os Serviços a
você, talvez seja preciso
encerrar seu relacionamento existente e/ou o contrato que tem conosco etc., conforme o caso,
que será informado a
você.
- 18.5 Solicitação de acesso e/ou correção de dados pessoais
Se você tem uma conta conosco, pode acessar pessoalmente e/ou corrigir seus dados pessoais
atualmente em nossa posse
ou controle por meio da página Configurações da Conta no Site. Se você não tem uma conta
conosco, pode solicitar o
acesso e/ou a correção de seus dados pessoais atualmente em nossa posse ou controle
enviando-nos
uma solicitação por
escrito. Precisaremos de informações suficientes de você para assegurar sua identidade, bem
como
a natureza de sua
solicitação, para podermos lidar com ela. Portanto, envie sua solicitação por escrito via
e-mail
para nosso Diretor de
Proteção de Dados Pessoais no endereço de e-mail listado abaixo na Seção 20.2.
- 18.6 Para uma solicitação de acesso a dados pessoais, quando tivermos informações
suficientes de você para lidar
com a solicitação, buscaremos fornecer a você os dados pessoais relevantes dentro de 30 dias
(ou, se você residir na
Malásia, 21 dias). Quando não for possível responder dentro desses 30 dias (ou, se você
residir na Malásia, 21
dias), nós notificaremos você sobre o prazo mais curto para fornecermos as informações
solicitadas. Observe que as
Leis de Privacidade podem isentar certos tipos de dados pessoais de estarem sujeitos à sua
solicitação de acesso.
- 18.7 Para fazer uma solicitação de correção de dados pessoais, quando tivermos informações
suficientes sobre você
para lidar com a solicitação, nós:
- (a) corrigiremos seus dados pessoais em até 30 dias (ou, se você residir na Malásia,
21 dias). Quando não for possível fazer isso no período especificado, notificaremos
você sobre o prazo mais curto para fazermos as correções. Observe que as Leis de
Privacidade podem isentar certos tipos de dados pessoais de
estarem sujeitos à sua solicitação de correção, além de criar situações em que a
correção não precisa ser feita por nós apesar de sua solicitação; e
- (b) enviaremos os dados pessoais corrigidos a todas as organizações para as quais os
dados pessoais foram divulgados por nós até um ano antes da data em que a correção
foi feita, a não ser
que as outras organizações não precisem dos dados pessoais corrigidos para nenhuma
finalidade legal ou comercial.
- 18.8 Independentemente do subparágrafo (b) imediatamente acima, poderemos, se você
solicitar, enviar os dados
pessoais corrigidos somente a organizações específicas para as quais os dados pessoais foram
divulgados por nós até
um ano antes da data em que a correção foi feita.
- 18.9 Também poderemos cobrar de você uma tarifa razoável pelo manuseio e processamento de
suas solicitações de
acesso aos seus dados pessoais. Se optarmos pela cobrança, forneceremos a você uma
estimativa por escrito da tarifa
a ser cobrada. Observe que não somos obrigados a responder nem a lidar com sua solicitação
de acesso a não ser que
você tenha concordado em pagar a tarifa.
- 18.10 Reservamo-nos o direito de recusar a corrigir seus dados pessoais de acordo com as
provisões definidas nas
Leis de Privacidade, em que exigem e/ou dão o direito a uma organização de se recusar a
corrigir dados pessoais nas
circunstâncias citadas.
19. PROVISÕES ADICIONAIS SOMENTE PARA USUÁRIOS DA UE
- 19.1 As provisões nesta Seção se aplicam apenas se você é um usuário localizado na União
Europeia ("UE"). Essas
provisões têm precedência sobre quaisquer provisões inconsistentes no restante deste Aviso
de Privacidade.
- 19.2 Portabilidade
Você tem o direito de obter de nós os Dados Pessoais que nos forneceu anteriormente e que
processamos com base em seu
consentimento, de acordo com a Seção 10, em um formato legível por máquina, estruturado e
comumente usado, e o direito
de solicitar que esses Dados Pessoais sejam transferidos por nós para um terceiro.
- 19.3 Se você desejar que seus Dados Pessoais sejam transferidos por nós para um terceiro,
certifique-se de
detalhar o terceiro e observe que só poderemos fazer isso se for tecnicamente viável. Não
somos responsáveis pela
segurança dos Dados Pessoais nem pelo seu processamento depois de serem recebidos pelo
terceiro. Também não podemos
fornecer a você certos Dados Pessoais se o fornecimento interferir com os direitos de outra
pessoa (por exemplo,
quando fornecer os Dados Pessoais que temos sobre você revelar informações sobre outra
pessoa).
- 19.4 Remoção
Você pode solicitar que apaguemos os Dados Pessoais que temos sobre você nas seguintes
circunstâncias:
- • você acredita que não é mais necessário mantermos seus Dados Pessoais;
- • processamos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento e você deseja
retirar o consentimento, não havendo outro motivo sob o qual podemos processar os
Dados Pessoais;
- • processamos seus Dados Pessoais com base em nosso interesse legítimo e você tem
objeções a tal processamento. Forneça-nos detalhes sobre o motivo para que possamos
avaliar se existe um interesse substituto para processarmos e retermos tais Dados
Pessoais;
- • você não deseja mais que usemos seus Dados Pessoais para enviarmos promoções,
ofertas especiais, marketing e sorteios; e
- • você acredita que seus Dados Pessoais estão sendo ilegalmente processados por nós.
-
19.3 Forneça o máximo possível de detalhes sobre seus motivos para a solicitação para nos
auxiliar em determinar se há uma base válida para a remoção. No entanto, podemos reter os
Dados Pessoais se houver motivos válidos sob a lei para tanto (por exemplo, para a defesa de
reivindicações legais ou liberdade de expressão), mas avisaremos você se isso ocorrer.
Observe que, depois de excluir os Dados Pessoais, talvez não seja possível fornecer o mesmo
nível de atendimento a você, pois não saberemos suas preferências.
- 19.4 Retenção de dados pessoais
Reteremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para fornecer serviços ou
produtos a você ou conforme exigido ou permitido pelas leis aplicáveis, como leis fiscais ou
contábeis. Se você fizer uma solicitação de remoção de seus Dados Pessoais sob a Seção 19.3
e determinarmos que existe uma base válida para sua solicitação, faremos a remoção dos Dados
Pessoais até 30 dias depois de sua solicitação ou informaremos a você caso demore mais
tempo.
- 19.5 Objeção contra criação de perfis e marketing direcionado
A qualquer momento, você tem o direito de objetar sobre nosso processamento de seus Dados
Pessoais para enviar promoções, ofertas especiais e mensagens de marketing, incluindo a
criação de perfis para tais finalidades, e pararemos de processar os Dados Pessoais para
essa finalidade. Forneça o máximo possível de detalhes sobre seus motivos para a solicitação
para nos auxiliar em determinar se há uma base válida para a objeção. No entanto, podemos
reter os Dados Pessoais se houver motivos válidos sob a lei para tanto.
- 19.6 Restrição de processamento somente para armazenamento
Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus Dados Pessoais
somente para fins de armazenamento quando:
- • você acreditar que os Dados Pessoais não são precisos, pelo período que demorar
para
verificarmos se os Dados
Pessoais são precisos;
- • desejarmos apagar os Dados Pessoais, mas, em vez disso, você quer que eles sejam
apenas
armazenados;
- • desejarmos apagar os Dados Pessoais, pois não são mais necessários para nossas
finalidades, mas você exige que
sejam armazenados para o estabelecimento, o exercício ou a defesa de ações legais;
ou
- • você objetou ao nosso processamento de seus Dados Pessoais com base em nosso
interesse
legítimo e deseja que
paremos de processar os Dados Pessoais enquanto determinamos se há um interesse
substituto para processarmos e
retermos tais Dados Pessoais.
- 19.7 Transferência de Dados Pessoais fora da UE
Seus Dados Pessoais podem ser transferidos para fora da UE de acordo com a Seção 17. Tomamos
medidas apropriadas para
garantir que os destinatários de seus Dados Pessoais estejam vinculados aos deveres de
confidencialidade e
implementamos medidas como cláusulas contratuais apropriadas para garantir que os destinatários
de tal transferência
protejam e tratem seus Dados Pessoais de acordo com todas as leis de proteção de dados pessoais
aplicáveis.
- 19.8 Informações sobre Crianças
Os Serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos de idade que estejam localizadas na
UE. Não coletamos nem
mantemos intencionalmente dados pessoais nem informações que não sejam pessoalmente
identificáveis de qualquer pessoa
com menos de 16 anos de idade que esteja localizada na UE e nenhuma parte de nosso Site ou
outros Serviços são
direcionados a crianças com menos de 16 anos que estejam localizadas na UE. Encerraremos
quaisquer contas usadas
exclusivamente por tais crianças e removeremos e/ou excluiremos quaisquer dados pessoais que
acreditarmos terem sido
enviados por uma criança com menos de 16 anos de idade que esteja localizada na UE.
20. PERGUNTAS, DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES? ENTRE EM CONTATO CONOSCO
- 20.1 Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre nossas práticas de privacidade ou sua
interação com os Serviços,
entre em contato com: info@garena.com
- 20.2 Se você tiver alguma reclamação sobre como tratamos seus dados pessoais ou sobre como
estamos em conformidade
com as Leis de Privacidade, entre em contato conosco via e-mail com a reclamação da seguinte
forma:
- • E-mail: dpo.br@garena.com e Aos Cuidado do "Diretor de Proteção de Dados Pessoais".
- • Indicar no cabeçalho de assunto do e-mail que está enviando uma reclamação sobre a
Lei
de Privacidade nos ajuda
a tratar sua reclamação mais depressa, repassando-a para ser tratada pela equipe
relevante em nossa organização.
Por exemplo, você pode inserir o cabeçalho de assunto "Reclamação sobre
privacidade".
- • Faremos o possível para lidar com qualquer reclamação que você tenha de forma justa
e o
mais depressa possível.
21. TERMOS E CONDIÇÕES
- 21.1 Leia também os Termos de Serviço que estabelecem o uso, as isenções de responsabilidade
e as limitações de
responsabilidade que governam o uso do Site e dos Serviços, bem como outras políticas
relacionadas.
Última atualização: 31 de outubro de 2019