1.PENDAHULUAN
- 1.1 Selamat datang di situs web Garena yang dijalankan oleh PT Garena Indonesia dan
afiliasinya serta korporasi
terkait (secara individu dan bersama-sama, "Garena", "kami" [we,us, our]). Garena mengemban
tanggung jawabnya
berdasarkan undang-undang (UU) dan regulasi privasi yang berlaku ("UU Privasi") secara
serius dan berkomitmen untuk
menghormati hak privasi serta kekhawatiran semua pengguna permainan (“Permainan”) dan situs
web Garena milik kami
("Situs") (kami merujuk ke Permainan, Situs dan layanan yang kami sediakan seperti diuraikan
di Situs milik kami
secara bersama-sama, sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang Anda
percayakan kepada kami, dan
berpendapat bahwa ini adalah tanggung jawab kami untuk secara selayaknya mengelola,
melindungi dan memproses data
pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) dirancang untuk membantu Anda
dalam memahami, bagaimana
kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi yang sudah
Anda berikan kepada kami
dan/atau yang kami miliki mengenai diri Anda, baik saat ini maupun di waktu mendatang, serta
untuk membantu Anda
dalam membuat keputusan setelah penjelasan, sebelum memberikan data pribadi Anda apa pun
kepada kami. Kebijakan
Privasi ini juga dirancang untuk membantu pengguna kami yang tinggal di Uni Eropa (European
Union) untuk memahami
hak kerahasiaan data yang berlaku dan ada di Uni Eropa berdasarkan Peraturan Perlindungan
Data Umum Uni Eropa
(European Union General Data Protection Regulation) ketika mereka menggunakan Layanan.
- 1.2 "Data Pribadi" atau "data pribadi" berarti data, apakah benar atau keliru, mengenai
seseorang yang dapat
dikenali dari data itu, atau dari data tersebut dan informasi lainnya yang dimiliki
perusahaan, atau kemungkinan
perusahaan itu memiliki akses ke data tersebut. Contoh umum data pribadi dapat mencakup
nama, nomor identifikasi dan
informasi kontak.
- 1.3 Dengan menggunakan Layanan, mendaftar akun pada kami, atau mengunjungi Situs, berarti
Anda mengakui dan
menyetujui bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam
Kebijakan Privasi ini,
dan dengan ini Anda mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau
memproses data pribadi
Anda seperti yang diuraikan di dalam dokumen ini. JIKA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PEMROSESAN
DATA PRIBADI ANDA SEPERTI
DIURAIKAN DI DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, HARAP JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU
MENGAKSES PERMAINAN ATAU SITUS.
Jika kami mengubah Kebijakan Privasi, kami akan menayangkan perubahan itu atau mengubah
Kebijakan Privasi pada situs
web kami. Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja.
2.KAPAN GARENA AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?
- 2.1 Kami akan/dapat mengumpulkan data mengenai Anda:
- • apabila Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Permainan atau Situs kami,
atau
membuka akun pada kami;
- • apabila Anda menyerahkan formulir apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada,
formulir aplikasi atau
formulir lainnya yang berkaitan dengan setiap produk dan layanan kami, baik secara
online atau dalam bentuk fisik;
- • apabila Anda mengadakan perjanjian atau memberikan dokumentasi atau informasi lain
sehubungan dengan interaksi
Anda dengan kami, atau apabila Anda menggunakan produk dan layanan kami;
- • apabila Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui panggilan telepon (yang
dapat
direkam), surat, faks,
pertemuan secara tatap muka, platform media sosial dan email;
- • apabila Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami
melalui Permainan atau Situs,
atau menggunakan Layanan kami. Ini mencakup, tanpa terbatas, seluruh cookie yang
mungkin
kami sebarkan apabila
Anda berinteraksi dengan Permainan atau Situs kami;
- • apabila Anda melakukan transaksi melalui Permainan atau Situs kami;
- • apabila Anda memberi kami umpan-balik atau keluhan;
- • apabila Anda mendaftar untuk suatu perlombaan, permainan atau acara spesifik
permainan;
- • selama masa permainan Anda; dan
- • apabila Anda menyerahkan data pribadi Anda kepada kami untuk alasan apa pun.
Hal tersebut di atas tidak mencakup makna selengkapnya, dan
menetapkan sebagian kejadian umum apabila data pribadi
mengenai Anda mungkin dikumpulkan.
3.DATA PRIBADI APAKAH YANG AKAN DIKUMPULKAN GARENA?
- 3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Garena, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- • nama;
- • alamat email;
- • tanggal lahir;
- • alamat penagihan;
- • informasi rekening bank dan pembayaran;
- • nomor telepon;
- • jenis kelamin;
- • informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat(-perangkat) yang
digunakan
untuk mengakses
Layanan;
- • informasi lain apa pun mengenai pengguna apabila pengguna mendaftar-masuk untuk
menggunakan Layanan, dan
apabila pengguna menggunakan Layanan, serta informasi yang berkaitan dengan cara
pengguna menggunakan Layanan
kami; dan
- • data himpunan mengenai konten yang dimanfaatkan oleh pengguna.
- 3.2 Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan,
dan anda setuju untuk
memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak
atas kebijaksanaan kami
untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih jauh untuk melakukan verifikasi atas informasi
yang diserahkan oleh anda.
- 3.3 Apabila anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Layanan kami dengan
menggunakan akun media sosial
(“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun anda dengan Akun Media Sosial atau menggunakan
setiap fitur media sosial
Garena, kami dapat mengakses informasi tentang anda yang secara sukarela anda serahkan
kepada penyedia Akun Media
Sosial sesuai dengan kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan
data pribadi tersebut
sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu.
- 3.4 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda
dapat membatalkannya
kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi
lebih jauh mengenai
pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul "Bagaimana Anda
dapat
mencabutpersetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah
Anda berikan kepada
kami?" . Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut
persetujuan bagi kami untuk
mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan
Anda atas Layanan.
Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur
berbasis lokasinya
dinonaktifkan.
4.PENGUMPULAN DATA LAINNYA
- 4.1 Seperti kebanyakan situs web aplikasi mobile, perangkat Anda mengirimkan informasi yang
mungkin mencakup data
mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Layanan kami. Ini
biasanya termasuk tanpa
terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi computer/ perangkat
mobile, dan jenis
browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier
(UDID) atau mobile
equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang
merekomendasikan (apabila ada),
halaman yang anda kunjungi di Situs dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan anda, halaman
web rujukan, halaman yang
diminta, tanggal/waktu, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan
preferensi browser Anda)
untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk),
informasi ini dikaitkan
dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk
memungkinkan kami memahami
cara pengunjung menggunakan Permainan dan Situs kami.
- 4.2 Aplikasi mobile kami dapat mengumpulkan informasi rinci tentang lokasi dari perangkat
mobile dengan
menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dll. Kami mengumpulkan, menggunakan, membuka
dan/atua memproses informasi
untuk satu tujuan atau lebih, tidak terbatas, layanan berbasis lokasi yang anda minta atau
untuk mengirimkan konten
kepada anda berdasarkan lokasi anda atau untuk mengijinkan anda membagikan lokasi ke
Pengguna lainnya sebagai bagian
dari layanan pada aplikasi mobile kami. Untuk sebagian besar perangkat mobile, Anda dapat
mencabut persetujuan yang
Anda berikan kepada kami untuk memperoleh informasi ini pada lokasi Anda melalui pengaturan
perangkat Anda. Jika ada
pertanyaan mengenai cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat mobile Anda, silakan
menghubungi penyedia layanan
perangkat mobile Anda atau produsen perangkatnya.
5.COOKIE
- 5.1 Sewaktu-waktu, kami dapat mengimplementasikan "cookie" atau fitur lain untuk
memungkinkan kami mengumpulkan
atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Situs, Permainan kami dan Layanan
yang kami tawarkan,
atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang kami
alihkan ke komputer atau
perangkat mobile Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan
memberi tahu kami mengenai
bagaimana dan kapan Layanan atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak
orang, dan untuk melacak
aktifitas di dalam Permainan dan Situs kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data
pribadi. Cookie juga
tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk halaman pembelian yang
Anda lihat, atau game yang
Anda mainkan. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, misalnya.
Cookie juga digunakan untuk
menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.
- 5.2 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser
Anda. Bagaimanapun,
harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan
fungsionalitas penuh Situs, Permainan
atau Layanan kami.
6.BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?
- 6.1 Kami mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi
Anda untuk satu atau
beberapa tujuan berikut ini:
- (a)mempertimbangkan dan/atau memproses aplikasi/transaksi Anda dengan kami, atau
transaksi atau komunikasi Anda
dengan pihak ketiga melalui Layanan;
- (b)mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengatur penggunaan dan/atau
akses
Anda ke Layanan, Situs dan
Permainan (termasuk, namun tidak terbatas, pilihan anda), serta hubungan Anda dan
akun
pengguna pada kami;
- (c)menanggapi, memproses, mengurus atau menuntaskan transaksi dan/atau memenuhi
permintaan Anda mengenai produk
dan layanan tertentu, serta memberi tahu Anda mengenai persoalan layanan dan
tindakan
akun yang tidak biasa;
- (d)menegakkan Syarat Layanan kami atau perjanjian lisensi pengguna akhir apa pun
yang
berlaku;
- (e)melindungi keselamatan pribadi dan hak, properti atau keselamatan orang lain;
- (f)untuk identifikasi dan/atau verifikasi;
- (g)memelihara dan mengatur pembaruan perangkat lunak apa pun dan/atau pembaruan
lainnya,
serta dukungan yang
mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami;
- (h)mengurus masalah atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi
Anda,
mengurus atau menanggapi
permintaan keterangan apa pun yang diberikan oleh (atau dimaksudkan untuk diberikan
oleh) Anda atau atas nama
Anda;
- (i)menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan suara, pesan
teks
dan/atau pesan faks,
email dan/atau surat pos, atau untuk tujuan mengatur dan/atau mengelola hubungan
Anda
dengan kami, atau penggunaan
Anda atas Layanan kami, seperti, tetapi tidak terbatas pada penyampaian informasi
administratif kepada Anda yang
berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa komunikasi
tersebut
oleh kami dapat dilakukan
melalui surat-menyurat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat mencakup
pengungkapan data pribadi
tertentu mengenai Anda, untuk melakukan pengiriman yang sama serta pada sampul luar
amplop/paket surat;
- (j)memberi tahu Anda apabila ada pengguna lain yang telah mengirimi Anda pesan
pribadi
atau menayangkan komentar
untuk Anda pada Permainan atau Situs;
- (k)melakukan kegiatan riset, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak
terbatas
pada analitik data,
survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau menyusun profil), untuk
menganalisis,
bagaimana Anda menggunakan
Layanan kami, untuk memperbaiki Layanan atau produk kami, dan/atau meningkatkan
pengalaman pelanggan Anda.
- (l)memungkinkan untuk periklanan dan audit lainnya serta survei, antara lain,
memvalidasi ukuran dan komposisi
khalayak target kami, dan memahami pengalaman mereka dengan Layanan Garena;
- (m)untuk pemasaran, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda
komunikasi,
informasi pemasaran dan
promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi
tidak terbatas pada produk
dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Garena) yang
mana
Garena (dan/atau
afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan,
baik
produk atau layanan
tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti
berlangganan
dari penerimaan informasi
pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam
materi pemasaran elektronik.
Kami dapat menggunakan informasi kontek anda untuk mengirimkan newsletter dari kami
dan
dari perusahaan yang
terkait oleh kami;
- (n)menanggapi proses hukum atau mematuhi, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum apa
pun
yang berlaku,
persyaratan pemerintah atau peraturan dari yurisdiksi mana pun yang relevan,
termasuk,
tanpa terbatas pada
memenuhi persyaratan untuk membuat pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum apa
pun
yang mengikat pada Garena
atau pada korporasi atau afiliasinya yang terkait.
- (o)menghasilkan statistik dan riset untuk pelaporan internal dan sesuai
undang-undang,
dan/atau persyaratan
penyimpanan catatan;
- (p)melaksanakan kegiatan uji tuntas atau penyaringan (termasuk, tanpa terbatas pada
pemeriksaan latar belakang)
sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan, atau prosedur pengelolaan risiko kami
yang
mungkin diwajibkan oleh
hukum, atau yang mungkin sudah kami siapkan;
- (q)mengaudit Layanan kami atau bisnis Garena;
- (r)mencegah atau menyelidiki setiap kecurangan, aktivitas yang menyalahi hukum,
penghilangan atau perilaku
keliru, baik yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Layanan kami atau masalah
lain
yang timbul dari hubungan
Anda dengan kami, dan apakah ada dugaan atau tidak, mengenai hal tersebut di atas;
- (s)menyimpan, menjadi host, mem-back up (baik untuk pemulihan setelah bencana atau
lainnya) data pribadi Anda,
baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;
- (t)mengurus dan/atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau transaksi aset bisnis
potensial, dan transaksi
tersebut melibatkan Garena sebagai peserta atau melibatkan hanya korporasi atau
afiliasi
Gerena terkait sebagai
peserta atau melibatkan Garena dan/atau salah satu atau lebih korporasi atau
afiliasi
terkait Garena sebagai
peserta(-peserta), dan kemungkinan ada organisasi pihak ketiga yang merupakan
peserta
dalam transaksi tersebut.
"Transaksi aset bisnis" mengacu ke pembelian, penjualan, sewa-beli, merger,
peleburan
atau akuisisi lain apa pun,
pembagian atau pendanaan suatu organisasi atau sebagian organisasi, atau bisnis atau
aset apa pun dari organisasi;
dan/atau
- (u)tujuan lain apa pun yang mana kami memberi tahu Anda pada saat memperoleh izin
Anda.
(secara bersama-sama disebut “Tujuan”).
- 6.2 Sedangkan untuk tujuan yang mana kami akan/dapat mengumpulkan, menggunakan,
mengungkapkan, atau memproses data
pribadi Anda, bergantung pada keadaan yang dihadapi saat itu, dan tujuan tersebut mungkin
tidak tertera di atas.
Bagaimanapun, kami akan memberi tahu Anda mengenai tujuan lain tersebut pada saat memperoleh
persetujuan Anda,
kecuali pemrosesan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh UU Privasi.
7.BAGAIMANA GARENA MELINDUNGI INFORMASI PELANGGAN?
Kami mengimplementasikan bebagai tindakan keamanan untuk memastikan keamanan data pribadi Anda
pada sistem kami. Data
pribadi pengguna ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah karyawan
terbatas yang
memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Kami akan menyimpan data pribadi Anda sesuai
dengan UU Privasi dan/atau
undang-undang lain yang berlaku. Yaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi
Anda ketika kami secara
wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh
penyimpanan data
pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun;
dan (iii) tidak ada
surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh.
Jika Anda berhenti
menggunakan Layanan kami, atau izin Anda untuk menggunakan Situs dan/atau Layanan diakhiri, kami
dapat terus
menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi
dan kewajiban kami
berdasarkan UU Privasi. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data
pribadi Anda tanpa
pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
8.APAKAH GARENA MENGUNGKAPKAN INFORMASI YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNGNYA KE PIHAK
LUAR?
- 8.1 Dalam menjalankan bisnis, kami akan/mungkin harus mengungkapkan data pribadi Anda kepada
penyedia layanan
pihak ketiga, agen kami dan/atau afiliasi atau korporasi terkait, dan/atau pihak ketiga
lainnya, baik yang berlokasi
di Singapura atau di luar Singapura, untuk salah satu atau beberapa Tujuan yang dinyatakan
di atas. Penyedia layanan
pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau korporasi terkait tersebut, dan/atau pihak ketiga
lainnya akan memproses
data pribadi Anda, baik atas nama kami atau lainnya, untuk salah satu atau beberapa Tujuan
yang dinyatakan di atas.
Pihak ketiga tersebut, termasuk, tanpa terbatas pada:
- • anak perusahaan, afiliasi dan korporasi terkait kami;
- • kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan
untuk
mendukung bisnis kami.
Semua ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan
administratif atau lainnya kepada
kami, seperti mailing house (pusat persuratan), perusahaan telekomunikasi,
perusahaan
teknologi informasi dan
pusat data;
- • pembeli atau penerus lainnya jika terjadi merger, pencabutan, restrukturisasi,
reorganisasi, peleburan atau
penjualan lainnya atau mengalihkan sebagian atau semua aset Garena, baik sebagai hal
yang berlanjut atau sebagai
bagian dari kepailitan, likuidasi atau perkara serupa, yang mana data pribadi yang
dipegang oleh Garena mengenai
para pengguna kami merupakan salah satu aset yang dialihkan; atau ke pihak rekanan
dalam
transaksi aset bisnis
yang mana Garena atau salah satu dari afiliasinya, atau korporasi terkait, juga
terlibat; dan
- • pihak ketiga yang pengungkapannya oleh kami adalah untuk salah satu atau beberapa
Tujuan, dan pihak ketiga
tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk
salah
satu atau beberapa Tujuan.
- 8.2 Hal ini mungkin mewajibkan, antara lain, mengungkapkan riwayat permainan Anda dan/atau
mengungkapkan catatan
yang menunjukkan game mana yang dilihat oleh alamat IP mana.Kami juga akan berbagi informasi
statistik dan demografi
mengenai para pengguna kami dan penggunaan mereka atas Layanan dengan para penyedia iklan
serta pemograman. Hal ini
tidak akan menyertakan apa pun yang dapat digunakan untuk mengenali Anda secara khusus, atau
menemukan setiap
informasi mengenai Anda.
- 8.3 Selain itu, Anda dapat memilih untuk mengekspor umpan berita aktivitas pengguna Anda
sebagai RSS feed yang
dapat dilanggan oleh pengguna lain, yang mungkin menyertakan informasi mengenai permainan
game Anda, instalasi game,
koneksi dengan pengguna lain, serta informasi lain mengenai aktivitas akun Anda yang
diterbitkan sebagai umpan
berita pada Situs atau Permainan.
- 8.4 Untuk menghindari keraguan, jikalau UU Privasi atau undang-undang lainnya yang berlaku
mengizinkan organisasi,
seperti kami, untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa
persetujuan Anda, maka izin
tersebut yang diberikan oleh undang-undang akan terus berlaku.
- 8.5 Pihak ketiga dapat, secara menyalahi hukum, mencegat atau mengakses data pribadi yang
ditransmisikan ke, atau
dimuat pada situs, teknologi dapat mengalami malafungsi atau tidak bekerja sebagaimana yang
diharapkan, atau
seseorang mungkin mengakses, menyalahgunakan atau menggunakan informasi secara keliru, yang
bukan merupakan
kesalahan kami. Namun demikian, kami akan mengerahkan pengaturan keamanan yang wajar untuk
melindungi data pribadi
Anda sebagaimana diwajibkan oleh UU Privasi; bagaimanapun, tidak terelakkan bahwa tidak ada
jaminan keamanan secara
mutlak, seperti, tetapi tidak terbatas pada waktu pengungkapan yang tidak berwenang itu
muncul akibat peretasan yang
jahat dan canggih yang tidak menyenangkan, yang bukan merupakan kesalahan kami.
9.INFORMASI MENGENAI ANAK-ANAK
Layanan tidak dimaksudkan untuk anak-anak di bawah usia 10 tahun. Kami tidak secara sengaja
mengumpulkan atau
menyimpan data pribadi apa pun atau informasi non-pribadi yang dapat mengenali, dari siapa pun
yang berusia di bawah
10 tahun, dan juga bukan merupakan bagian dari Situs, Permainanatau Layanan lainnya yang
ditujukan kepada anak-anak di
bawah usia 10 tahun. Kami akan menutup akun apa pun yang digunakan secara eksklusif oleh
anak-anak tersebut, dan akan
menyingkirkan dan/atau menghapus data pribadi apa pun yang kami yakin diserahkan oleh anak di
bawah usia 10 tahun.
10.INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA
- 10.1 Situs dan Permainan kami menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang
disediakan oleh Google, Inc.
("Google"). Google Analytics menggunakan cookie, yang merupakan file teks yang ditempatkan
pada perangkat Anda,
untuk membantu situs web menganalisis, bagaimana pengguna menggunakan Layanan. Informasi
yang dihasilkan oleh cookie
mengenai penggunaan Situs atau perangkat (termasuk alamat IP Anda) akan ditransmisikan ke,
dan disimpan oleh Google
pada server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan
mengevaluasi penggunaan Anda atas
Layanan kami, menyusun laporan mengenai aktivitas situs web bagi para operator situs web dan
menyediakan layanan
lain yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan Internet. Google juga dapat
mengalihkan informasi
ini kepada pihak ketiga bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, atau bilamana
pihak ketiga tersebut
memproses informasi atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan
data lain apa pun yang
dipegang oleh Google.
- 10.2 Kami, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu menyediakan unduhan aplikasi perangkat
lunak untuk penggunaan
Anda pada, atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses, dan
mengizinkan pihak ketiga
untuk melihat, informasi yang dapat mengenali Anda, seperti nama Anda, ID Pengguna, Alamat
IP perangkat Anda atau
informasi lainnya, seperti game apa yang sedang Anda mainkan selama sesi tertentu, dan
cookie apa yang mungkin sudah
diinstal sebelumnya, atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak
ketiga atau situs web. Selain
itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara
langsung kepada pihak
ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau
dikendalikan oleh Garena.
Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh pihak
ketiga tersebut pada situs
web mereka atau lainnya.
11.PENYANGKALAN MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA
- 11.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN
PADA SITUS PIHAK
KETIGA. Kami memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan
data pribadi Anda yang
ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi Anda ditampung di balik jaringan aman
dan hanya dapat diakses
oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan
diwajibkan untuk menjaga
kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan pemesanan atau mengakses data
pribadi, kami menawarkan
penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan,
dienkripsi ke dalam
database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.
- 11.2 Dalam upaya menyediakan Anda dengan nilai yang meningkat, kami dapat memilih berbagai
situs web pihak ketiga
untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Situs atau Permainan. Kami juga dapat
berpartisipasi dalam pemberian merek
bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi
pengunjung kami. Semua
situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan
keamanan. Bahkan, jika
pihak ketiga terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs-situs yang
tertaut ini, masing-masing
memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari kami. Data yang
dikumpulkan oleh mitra
merek-bersama kami atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui
Situs atau Permainan
kami) mungkin tidak diterima oleh kami.
- 11.3 Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten,
pengaturan keamanan (atau
tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang
terkait ini hanya untuk
kenyamanan Anda, dan oleh karenanya Anda mengaksesnya atas risiko Anda sendiri. Namun
begitu, kami berupaya
melindungi integritas Situs dan Permainan kami dan tautan yang ditempatkan pada
masing-masing situs, dan oleh karena
itu, kami menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut ini (termasuk,
tetapi tidak terbatas, jika
tautan tertentu tidak berfungsi).
12.APAKAH GARENA AKAN MENYEBARKAN INFORMASI SAYA KE LUAR NEGERI?
Data pribadi Anda dan/atau informasi mungkin dialihkan ke, disimpan atau diproses di luar negara
Anda. Pada umumnya,
data pribadi Anda akan diproses di Singapura, tempat server kami berada, dan database sentral
dioperasikan. Garena
hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan UU Privasi. Informasi lebih
lanjut tentang
pengalihan di luar Uni Eropa, dari data pribadi dan/atau informasi terkait para pengguna yang
berlokasi di Uni Eropa,
dapat ditemukan di bagian yang berjudul “Ketentuan Tambahan Hanya Untuk Pengguna Uni Eropa”
13.BAGAIMANA ANDA DAPAT MENCABUT PERSETUJUAN, MEMINTA AKSES KE, ATAU MENGOREKSI INFORMASI YANG
SUDAH ANDA BERIKAN
KEPADA KAMI?
Mencabut Persetujuan
- 13.1 Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau
pengungkapan data pribadi Anda
yang kami miliki, atau berada di bawah kendali kami, dengan mengirim email kepada Personal
Data Protection Officer
(Petugas Perlindungan Data Pribadi) di alamat email dpo.id@garena.com.
- 13.2 Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Anda dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat
melanjutkan menyediakan
Layanan bagi Anda, dan kami mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Anda dan/atau kontrak
yang Anda buat dengan
kami.
Meminta Akses untuk Koreksi Data Pribadi
- 13.3 Jika Anda memiliki akun pada Layanan kami, Anda dapat secara pribadi mengakses dan/atau
mengoreksi data
pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun atau
tab pada Situs. Jika
Anda tidak memiliki akun pada Layanan kami, Anda dapat meminta untuk mengaksesnya dan/atau
mengoreksi data pribadi
Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengajukan permintaan secara tertulis
kepada kami. Kami akan
membutuhkan informasi yang cukup dari Anda untuk memastikan identitas Anda serta sifat
permintaan Anda, agar dapat
mengurus permintaan Anda. Oleh karenanya, harap mengajukan permintaan Anda secara tertulis
dengan mengirim email
kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) kami pada alamat
email dpo.id@garena.com.
- 13.4 Kami dapat juga membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk menangani dan memproses
permintaan Anda untuk
mengakses data pribadi Anda. Jika kami memilih untuk membebankan biaya, kami akan memberi
Anda perkiraan biaya yang
akan dibebankan secara tertulis. Harap diperhatikan, bahwa kami tidak wajib menanggapi atau
mengurus permintaan
akses Anda, kecuali Anda sudah setuju untuk membayar biayanya.
- 13.5 Kami berhak menolak untuk mengoreksi data pribadi Anda sesuai dengan ketetapan
sebagaimana diuraikan dalam UU
Privasi, dan bilamana diwajibkan dan/atau memberikan hak kepada organisasi untuk menolak
mengoreksi data pribadi
dalam keadaan yang dinyatakan.
14.KETENTUAN TAMBAHAN HANYA UNTUK PENGGUNA UNI EROPA
- 14.1 Ketentuan di dalam Bagian ini hanya berlaku apabila Anda adalah pengguna yang berlokasi
di Uni Eropa
(European Union). Ketentuan-ketentuan ini didahulukan terhadap ketentuan yang tidak sesuai
yang ada di bagian
lainnya di dalam Kebijakan Privasi ini.
- 14.2 Portabilitas
Anda memiliki hak untuk memperoleh Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami dan
yang mana telah kami
proses berdasarkan persetujuan Anda di dalam format yang terstruktur, biasa digunakan dan dalam
format yang dapat
dibaca oleh mesin dan hak untuk meminta agar kami mengalihkan Data Pribadi tersebut kepada pihak
lain.
Apabila Anda menginginkan kami mengalihkan Data Pribadi ke pihak lain, mohon memastikan bahwa
Anda memberi rincian
pihak tersebut dan perhatikan bahwa kami hanya dapat melakukannya apabila memungkinkan secara
teknis. Kami tidak
bertanggung jawab atas keamanan Data Pribadi atau pemrosesannya sekalinya diterima oleh pihak
ketiga. Kami juga tidak
dapat menyediakan kepada Anda beberapa Data Pribadi apabila penyediaannya dapat mengganggu hak
pihak lain (contoh:
dimana penyediaan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda dapat mengungkapkan informasi
tentang pihak lain).
- 14.3 Penghapusan
Anda dapat meminta agar kami menghapus Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda dalam
keadaan-keadaan di bawah ini:
- (a)Anda yakin bahwa tidak lagi dibutuhkan untuk kami memegang Data Pribadi yang kami
miliki tentang Anda;
- (b)kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda berdasarkan persetujuan
Anda, dan Anda ingin menarik
persetujuan Anda dan tidak ada dasar lain yang mana kami dapat memroses Data Pribadi
Anda;
- (c)kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan
kami
yang sah dan Anda
menolak pemrosesan tersebut. Mohon menyediakan kepada kami rincian alasan Anda agar
kami
dapat menilai apakah ada
kepentingan yang diutamakan (overriding interest) bagi kami untuk memroses dan
mempertahankan Data Pribadi
tersebut;
- (d)Anda tidak lagi menginginkan kami untuk menggunakan Data Pribadi yang kami miliki
tentang Anda untuk
mengirimkan promosi, penawaran khusus, pemasaran dan undian; atau
- (e)Anda meyakini bahwa Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda diproses dengan
melawan hukum oleh kami.
Mohon menyediakan rincian alasan Anda serinci mungkin untuk membantu kami menentukan apabila
Anda memiliki dasar yang
sah untuk penghapusan. Namun demikian, kami dapat mempertahankan Data Pribadi apabila terdapat
dasar yang sah
berdasarkan hukum untuk kami melakukannya (contoh, untuk pembelaan atas tuntutan hukum atau
kebebasan bereskpresi)
namun kami akan memberitahukan apabila hal ini terjadi. Mohon perhatikan bahwa setelah
penghapusan Data Pribadi, kami
tidak dapat menyediakan kepada Anda tingkatan pelayanan yang sama dikarenakan kami tidak dapat
mengetahui pilihan
Anda.
- 14.4 Pertahanan Data Pribadi
Kami mempertahankan Data Pribadi selama dibutuhkan untuk menyediakan layanan atau produk kepada
Anda, atau sebagaimana
disyaratkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku, seperti hukum perpajakan dan akuntansi.
Apabila Anda membuat
permintaan untuk penghapusan Data Pribadi dan kami menentukan bahwa ada dasar yang sah atas
permintaan Anda, kami akan
berusaha menghapus Data Pribadi dalam waktu 30 hari setelah permintaaan Anda, atau
menginformasikan kepada Anda
apabila dibutuhkan waktu lebih lama.
- 14.5 Penolakan atas Pemasaran untuk Pemrofilan dan Penargetan
Pada setiap saat Anda memiliki hak untuk melakukan penolakan terhadap pemrosesan Data Pribadi
Anda untuk mengirimkan
promosi, penawaran khusus dan pesan pemasaran, termasuk dimana kami membangun profil untuk
tujuan tersebut dan kami
akan menghentikan pemrosesan data untuk tujuan tersebut. Mohon menyediakan rincian alasan Anda
serinci mungkin untuk
membantu kami menentukan apabila Anda memiliki dasar yang sah untuk penolakan. Namun demikian,
kami dapat
mempertahankan Data Pribadi apabila terdapat dasar yang sah berdasarkan hukum untuk kami
melakukannya.
- 14.6 Pembatasan Memroses Hanya Untuk Penyimpanan
Anda memiliki hak untuk meminta agar kami membatasi meprosesan Data Pribadi yang kami miliki
tentang Anda hanya untuk
tujuan penyimpanan, apabila:
- (a)Anda meyakini bahwa Data Pribadi tidak akurat, untuk periode yang dibutuhkan
untuk
kami memverifikasi apakah
Data Pribadi akurat;
- (b)kami ingin menghapus Data Pribadi karena kami tidak lagi membutuhkannya untuk
tujuan
kami namun Anda
membutuhkan Data Pribadi tersebut untuk disimpan untuk pembentukan, pelaksanaan atau
pembelaan tuntutan hukum;
atau
- (c)Anda telah menolak untuk kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda
berdasarkan kepentingan sah
yang kami miliki dan Anda ingin kami menghentikan memprosesan Data Pribadi namun
demikian kami menentukan bahwa
ada kepentingan yang diutamakan (overriding request) dalam kami memroses dan
mempertahankan Data Pribadi.
- 14.7 Pengalihan Data Pribadi diluar Uni Eropa
Data Pribadi Anda dapat dialhikan ke luar Uni Eropa. Kami akan mengambil langkah-langkah yang
sesuai untuk memastikan
bahwa penerima Data Pribadi terikat kepada kerahasiaan dan kami melaksanakan upaya diantaranya
klausul kontraktual
yang sesuai untuk meyakinkan bahwa penerima dari pengalihan tersebut melindungi dan
memperlakukan Data Pribadi Anda
sesuai dengan hukum perlindungan data pribadi yang berlaku.
15.INFORMASI MENGENAI ANAK-ANAK
Layanan tidak dimaksudkan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun yang berlokasi di luar EU. Kami
tidak secara sengaja
mengumpulkan atau menyimpan data pribadi apa pun atau informasi non-pribadi yang dapat
mengenali, dari siapa pun yang
berusia di bawah 16 tahun yang berlokasi di luar EU, dan juga bukan merupakan bagian dari Situs,
Permainan atau
Layanan lainnya yang ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 16 tahun di luar EU. Kami akan
menutup akun apa pun yang
digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut, dan akan menyingkirkan dan/atau menghapus
data pribadi apa pun
yang kami yakin diserahkan oleh anak di bawah usia 16 tahun yang berlokasi di luar EU.
16.PERTANYAAN, KEKHAWATIRAN ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI
- 16.1 Jika ada pertanyaan kekhawatiran, atau kritik mengenai praktik privasi mohon
menghubungi kami melalui e-mail
dpo.id@garena.com.
Revisi Terakhir: 31 Oktober 2019